«Сила истории»: вместе с НКО меняем язык продуктовой помощи

Благотворительный фонд «Выручаем» завершил образовательный практикум «Сила истории» для представителей некоммерческих организаций. Его главной целью было обучение региональных фондов современному языку коммуникаций — без манипуляций, с опорой на факты и с глубоким уважением к человеческому достоинству. В региональных СМИ и социальных сетях благотворительных фондов уже опубликованы более сорока уникальных историй о людях, получающих продуктовую поддержку, которая помогает им высвободить средства для решения насущных проблем.

Мы увидели потрясающий отклик со стороны региональных коллег. Сегодня огромен запрос на обучение профессиональной коммуникации PR-специалистов в НКО. Опубликованные истории — это реальные примеры того, как людям в непростой жизненной ситуации вовремя предложили помощь. Выводя эти истории в публичное поле, мы вместе с участниками практикума меняем отношение общества к продуктовой благотворительности и показываем, что такая поддержка — это системная инвестиция в благополучие людей.

 

Анна Скоробогатова, президент благотворительного фонда «Выручаем»

 

Обучение проходило в несколько этапов. В июле в онлайн-модуле была серия из семи вебинаров, посвященных этичному интервью с благополучателями, работе со СМИ, использованию в работе НКО нейросетей, фандрайзингу и профилактике профессионального выгорания. Эксперты поделились опытом и практическими советами, как изменить общественное восприятие продуктовой помощи. А после теоретической части была практическая — наш фонд выделил продуктовые сертификаты в магазины «Пятёрочка», участники передавали продукты людям, оказавшимся в трудной ситуации, проводили глубинные интервью, используя новые навыки этичной коммуникации, и написали об этом свои истории. 

 

Авторов лучших текстов пригласили на интенсив в Москву. В нём участвовали специалисты от Дальнего Востока до Заполярья и юга России — из Москвы, Санкт-Петербурга, Хабаровска, Бийска, Томска, Нарьян-Мара, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Череповца, Калуги и Ярославской области. Среди участников были менеджеры по связям с общественностью из таких НКО, как «Дети Марии», «Дорога к дому», «Улица Мира», «Доброе дело», «Дом милосердия кузнеца Лобова», «Чужих детей не бывает», «Дети в семье», «Добрая Казань», «Путь в большой мир», «Детский благотворительный фонд им. Алёны Петровой», Комплексный центр социального обслуживания населения города Бийска, а также из двух региональных отделений Российского Красного Креста, Калужского и Ненецкого.  

 

Очный интенсив в Москве стал кульминацией проекта. Под руководством ведущих экспертов участники прокачивали следующие комплексные PR-навыки.

 

• Этика и интервью. Социолог РАНХиГС Дмитрий Рогозин полный учебный день посвятил практике нарративного интервью.

 

• Доказательная база. Анна Скоробогатова, президент фонда «Выручаем», на цифрах разобрала социальные эффекты продуктовой помощи — снижение бедности и уровня тревожности. Во время  практического упражнения участники перевели эти данные на язык ключевых аудиторий: GR, корпораций, массовых доноров, волонтеров и благополучателей.

 

• Визуал и тексты. Участники прошли мастер-класс от Александра Маерса по мобильной фотографии и воркшоп по созданию сильных текстов от спецкора ИД «Коммерсантъ» Александра Черныха.

 

• Достоинство человека. Мария Черток из фонда «Культура благотворительности» провела открытый диалог о смыслах работы в НКО и о соблюдении достоинства как благополучателей, так и самих сотрудников.

 

• Работа со СМИ. Людмила Зонхоева, эксперт по работе со СМИ, сотрудничающая с крупнейшими фондами, провела воркшоп по матрице коммуникационных заходов,  полезной для системного взаимодействия с редакциями.

Делимся отзывами участников интенсива. 

 

Дорогие организаторы, вы сделали невероятный подарок: в золотой пропорции соединили культуру полезности с психологией достоинства, гостеприимно укутали комфортом и одновременно заставили шевелить мозгами и эмоциями! 

 

Екатерина К., Ростов

 

Хотелось бы выразить огромную благодарность за организацию такого чудесного мероприятия! Всё было на высочайшем уровне — комфортные и уютные условия проживания, лекции, увлекательная экскурсия. Спасибо за гостеприимство! Отдельная благодарность спикерам за новые знания и открытия! Эти дни подарили нам кучу невероятных эмоций, впечатлений и вдохновения!

 

Дарья Ш., Череповец 

 

Спасибо за возможность принять участие в интенсиве! Для меня это было очень полезно — настолько, что иногда я ловила себя на мысли, что вот за этим я и пришла. Время пролетело очень быстро и в какой-то невероятной атмосфере. Организаторы, вы крутые! Это правда огромный труд — нас всех собрать, накормить, обучить и поддержать на нашем пути. Спасибо за спикеров, за упражнения, истории, которые мы разобрали. Для меня было очень ценным послушать истории коллег, понравилось, какие глубокие темы мы поднимали и как с разных точек зрения это всё рассмотрели.

 

Анастасия Ч., Казань

 

Эти три дня в Москве пролетели очень быстро. Было здорово встретиться с коллегами из других фондов и услышать вживую крутых спикеров. Понравилось, что было много практики и что мы сразу пробовали то, о чём говорили, — фотографировали на улицах, разбирали свои тексты, обсуждали сложные темы. Еще раз благодарю за эту возможность!

 

Маргарита Ц., Череповец

 

Интенсив завершился созданием пула амбассадоров нового языка благотворительности — специалистов, которые вернутся в свои регионы с готовыми инструментами для привлечения партнеров, взаимодействия со СМИ и для системного развития некоммерческого сектора.

 

Практикум «Сила истории» реализован при поддержке гранта от благотворительного фонда Сбербанка «Вклад в будущее». Большое спасибо партнерам за сотрудничество!